Jak usunąć studio i przywrócić je w ciągu 30 dni
Kto może usunąć studio, co dzieje się z danymi, planem i dostępem zespołu przez 30 dni przed trwałym usunięciem i jak przywrócić studio w tym czasie.
Studio usuwa Właściciel w Ustawienia → Organizacja → Strefa niebezpieczna. Od tej chwili nikt nie ma do niego dostępu, ale przez 30 dni Właściciel może je przywrócić przyciskiem Przywróć organizację. Po 30 dniach wszystkie dane studia są trwale usuwane.
Kto może to zrobić
Tylko Właściciel - usuwa i przywraca studio. Administrator nie widzi sekcji Strefa niebezpieczna.
Jak usunąć studio
- Otwórz Ustawienia → Organizacja i przewiń na dół strony, do Strefa niebezpieczna.
- Kliknij Usuń organizację.
- Wpisz nazwę organizacji dokładnie tak, jak jest pokazana (z wielkimi i małymi literami).
- Wybierz Powód usunięcia. Jeśli wybierzesz Inny, opisz go w polu poniżej.
- Kliknij Rozumiem, usuń tę organizację.
Właściciel dostaje e-mail z datą trwałego usunięcia i przyciskiem Przywróć organizację. Studio można usunąć albo przywrócić najwyżej 4 razy na dobę.
Co dzieje się po usunięciu
Dostęp kończy się od razu dla wszystkich: Właściciela, zespołu i gości. Nikt nie otworzy projektów, plików ani kosztorysów, także przez aplikację na innym urządzeniu.
Plan i płatności:
- Okres próbny kończy się od razu.
- Płatny plan nie odnowi się. Opłacony okres nie jest zwracany ani rozliczany proporcjonalnie, mimo że z aplikacji nie da się już korzystać.
- Dokumenty rozliczeniowe przechowujemy przez 7 lat, zgodnie z przepisami.
Co widzą inni:
- Właściciel po zalogowaniu widzi ekran Twoja organizacja jest zaplanowana do usunięcia z liczbą dni do trwałego usunięcia i przyciskiem Przywróć organizację.
- Administrator, Projektant i goście widzą ekran Ta organizacja jest zaplanowana do usunięcia z prośbą o kontakt z Właścicielem. Nie dostają e-maila o usunięciu.
Osoby w kilku studiach
Z ekranu usuwanego studia nie da się przełączyć do innego. Osoba, która należy też do innego studia, musi kliknąć Wyloguj się, zalogować się ponownie i wybrać inne studio na ekranie Wybierz organizację.
Jak przywrócić studio
- Zaloguj się jako Właściciel. Zobaczysz ekran usuwanego studia.
- Kliknij Przywróć organizację. Ten sam przycisk jest w e-mailu o usunięciu.
Aplikacja przeładuje się i wszyscy odzyskają dostęp. Właściciel dostaje e-mail potwierdzający przywrócenie. Płatny plan odnawia się dalej jak wcześniej. Okres próbny, który zakończył się przy usunięciu, nie wraca - po przywróceniu wybierz plan, aby dalej pracować (patrz Okres próbny: 14 dni i co dalej).
Przywrócenie nie jest możliwe, gdy:
- minęło 30 dni i rozpoczęło się trwałe usuwanie danych,
- studio usunął zespół Interioo, a nie Właściciel. Wtedy w sprawie przywrócenia napisz na [email protected].
Co zostaje trwale usunięte po 30 dniach
Po 30 dniach (usuwanie rusza w ciągu kwadransa od terminu) znikają wszystkie dane studia: projekty, pliki, moodboardy i wizualizacje, kosztorysy, oferty i ich szablony, formularze z odpowiedziami, dyskusje, zadania, dziennik prac, katalog produktów i kody QR. Nie da się ich odzyskać.
Konta ludzi traktowane są różnie:
- Osoba, która należy też do innego studia, traci tylko dostęp do usuniętego studia. Jej konto działa dalej.
- Osoba, dla której było to jedyne studio, ma konto zablokowane i nie zaloguje się już tym adresem e-mail.
Powiązane
Zaktualizowano
Kilka studiów
Jak przyjąć zaproszenie do innego studia, przełączać się między studiami, co jest wspólne dla konta, a co osobne w każdym studiu i jak odejść ze studia.
Plany i limity
Czym różnią się plany Starter, Profesjonalny i Studio, jakie mają limity, kto zajmuje miejsce w planie i co się dzieje, gdy studio dojdzie do limitu.